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创新工作模式 抓实抓细物业管理工作

发表时间:2015-12-21来源:bet3365官网网 阅读:

——2015年集团总企业物业管理督导检查工作记事

  集团总企业秉承“发展成果普惠广大职工”这一理念,以“完善小区基础设施建设,提升职工生活幸福指数”为宗旨,使“三严三实”专题教育活动落到实处,将职工的实事办实、好事办好,解决其后顾之忧。总企业在2015年物业管理督导检查工作中创新工作模式,真抓实干,深究存在的问题,坚持“三不放过”的原则,将物业管理工作抓实抓细。进一步提升了集团总企业整体物业管理水平和服务质量。

    检查准备充分 过程不走虚样
    为切实掌握各企业物业管理小区的实际状况,总企业检查组创新工作模式,派出了明察暗访小组。就是在不提前通知,不要陪同的情况下,明察暗访小组成员直接进入小区,深入住户,采用看、问、听、入户走访、个别交谈等方式进行摸底式检查,保证结果的真实性,使集团总企业真正掌握各基层企业物业小区管理现状。
    今年除了以往检查组成员以外,抽调了部分基层企业物业企业经理,加入检查组,使检查组更接地气,从专业化的角度进行检查评判,检查结果更加客观真实。
    今年将各企业物业小区按建设年代和建筑物类型划分三类:2005年至今投入使用的项目为I类物业,1995年至2005年投入使用的项目为II类物业,1995年以前投入使用的项目为III类物业。对于不同类型物业采用不同检查标准评分,这样就更客观,更切合实际、更全面地反映各企业物业管理的整体状况,改变了以往由各企业推荐检查的片面性,避免了“好的年年看,差的永不见”的应付式检查情况。
    历时15天,检查组现场随机对总企业所属的17家单位物业项目进行抽查,I、II、III类各1个,保证了检查的随机性和结果评判的准确性。检查组成员分组、分项、分专业进行现场详细检查,听取各物业单位物业管理工作情况的汇报,查看物业管理相关资料,对物业管理工作进行综合点评、考核打分。随后检查组共开具了物业管理整改单96份,涉及整改问题224项。
    为借鉴经验,进一步提高基层企业的物业管理水平。2015年10月9日、10日组织观摩学习了天庆格林小镇、碧桂园物业、建工瑞景、龚家湾小区,水岸天成小区等具有代表性的物管项目。学习他们在加强物业管理,创办职工满意物业方面的成功经验和做法。并召开物业管理观摩和经验交流会。

    多方“下药”  督促整改
    检查了、会开了、整改通知单发了,整改情况如何?检查组没有放任不管,而是持续跟进。
    11月下旬至12月上旬,检查组针对解雇的需整改问题又进行了抽查式的明察暗访。发现个别单位特别重视,彻底进行了整改。部分单位只整改了个别问题。针对以上不同情况,总企业采取不同的方法,督促整改。对大部分问题依然存在的单位,总企业分管领导对基层单位法人和物业分管领导进行约谈,下达整改任务。对部分进行整改的单位,总企业召集分管领导和物业企业经理集体开会,指示整改并正式下发落实整改问题的函,要求函复总企业对未整改情况进行说明,12月30日前将存在的问题一并整改完毕,总企业将于春节前进行复查。会议筹备期间,对整改到位的单位,检查组对其整改结果进行了现场验收和肯定。

    建立物业督导检查的长效机制
    为了形成成效机制,首先将成立bet365手机版集团物业监督检查管理委员会,作为进一步提升和完善集团总企业物业管理工作的一项重要举措,其主要职能是督促(审核)各单位制定科学合理、切实可行的物业发展规划和年度计划,跟踪各项计划的实施与推进工作,落实各项管理的效能与质量,提供力所能及的引导与服务。同时,抽调专职人员,不定期地对各集团企业所属小区进行督查,对检查中所发现的问题,要求做到即知即改,对于短期内难以解决的问题,选派专人协调落实或限期办理。引导、加强高新技术应用,整合资源优势,以解决问题为导向,创新管理,全面推进管理流程精细化、工作程序标准化、服务行为规范化。
    根据各企业的实际情况,分别要求、协助打造1~2个物业管理专项专业队伍,使集团内部问题内部能够找到队伍解决,并形成对外多元经营的长项和经济增长点。
    根据集团总企业系统物业管理现状和“十二五规划”的总体要求,制定bet3365官网物业管理办法。该办法是今后五年乃至更长一段时间内集体总企业物业发展纲领性文件,各单位都必须遵照实行。
    利用明察暗访这个“显微镜”,总企业随时掌控各企业物业管理的实际状况,一方面使基层各物业管理单位时备戒心,不敢有丝毫松弛和侥幸心理。另一方面使总企业制定规章制度、办法措施更有针对性和实效性。
    集团总企业明确指出,物业管理工作是集团总企业的重点工作内容之一,加快建设科学规范的物业管理是集团总企业健康稳定发展的重要保证。2015年集团总企业物业管理督导检查是一次系统的、创新的、更接地气的全面检查,是对多年来基层各企业物业发展状况的系统掌握,是对各企业“十二五”期间物业发展情况的收官检阅。十三五期间,集团总企业物业管理必须得到跨越式长足发展,构建与bet3365官网500强规模和品牌相匹配的大物业格局。各企业要进一步丰富bet365手机版物业科学发展的内涵,在传承的基础上创新发展、协调发展、争先发展、勇于担当,为实现这一宏伟目标而努力奋斗。

                                                              (通讯员:李颢)


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